Estamos buscando un Coordinador Call Center con experiencia demostrable en gestión de equipos de asesores de servicio al cliente.
Buscamos a alguien con un fuerte enfoque en la mejora continua de los indicadores de servicio y una capacidad excepcional para capacitar y motivar a los asesores.
Tu rol implicará supervisar las mallas de turno, asegurar la excelencia en el servicio al cliente y optimizar los procesos operativos del call center.
Debes tener una sólida comprensión de las dinámicas del call center y ser capaz de implementar estrategias efectivas para mejorar la eficiencia y la satisfacción...