Revisar, analizar y hacer recomendaciones sobre oportunidades de mejora en cada etapa del ciclo de vida: Estrategia de Servicio, Diseño de Servicio, Transición de Servicio y Operaciones de Servicio. […]
Identificar e implementar actividades individuales para mejorar la calidad del Servicio Tl y la eficiencia y efectividad de permitir procesos ITSM. […]
Velar por la prestación del servicio con calidad de los analistas de la Mesa y Soporte Técnico […]
Elaboración y sustentación de informes de la operación con periodicidad semanal y mensual. […]
Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria...