Crear y consolidar el área de Servicio al Cliente de nuestra empresa, orientada a ofrecer soporte oportuno y estratégico a estudiantes, compradores, empresas y aliados. Esta persona será responsable de garantizar una experiencia de usuario efectiva, humana y alineada con la visión educativa de la marca. […]
Establecer protocolos de atención, tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLAs). […]
Brindar atención pre y post venta sobre productos, certificaciones y cursos. […]
Acompañar a los estudiantes en el proceso de onboarding y resolución de dudas técnicas o académicas. […]
Gestionar solicitudes...