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Garantizar y mejorar constantemente la calidad del servicio ofrecido a los clientes SONDA, asegurando que las interacciones entre los analistas de mesa y los clientes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Esto incluye evaluar el desempeño de los agentes, identificar áreas de mejora, proporcionar retroalimentación y recomendaciones asegurando que se cumplan las políticas y procedimientos de la organización. además de, mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de...