Un agente de mesa de ayuda debe recibir las solicitudes de los usuarios, analizarlas, completar toda la información necesaria para poder clasificarla y dar una respuesta inmediata en caso de contar con lo requerido para hacerlo o escalar a quien corresponda y que éste, cuente con toda la información, para gestionarla de la manera más eficiente y rápida posible. […]
Identificar patrones en las solicitudes, que pueden llevar a cabo mejoras de tiempo de respuesta y de los productos. […]
Conocimientos Informáticos: Google Drive, Paquetería G Suite: Gmail, Drive, Documents, Sheets, Forms […]
Un agente...