Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios de acuerdo al requerimiento del contrato con el cliente, dependiendo en el nivel donde esté categorizado el trabajador (según el perfil y competencias) con énfasis en infraestructura de nube pública/ privada y Firewalls […]
Registrar, clasificar, asignar prioridad, analizar, diagnosticar, solucionar y cerrar casos de solicitudes de servicio del cliente, según el procedimiento de gestión del centro de servicio y de gestión de incidentes. […]
Realizar seguimiento a la evolución...